FINCIMEX S.A impide al opositor Eliécer Ávila recibir remesa

FINCIMEX S.A impide al opositor Eliécer Ávila recibir remesa
La empresa estatal no da explicaciones a su cliente
viernes, marzo 11, 2016 | CubaNet

MIAMI, Estados Unidos.- El joven opositor cubano Eliécer Ávila, líder
del movimiento Somos+, ha denunciado que una empresa estatal cubana que
provee servicio de remesas se ha negado a atenderlo, sin dar explicaciones.

La negativa estaría motivada por el activismo de Ávila, cuya
organización ha sufrido el acoso de las autoridades del régimen.

FINCIMEX S.A., que "provee una tarjeta AIS que permite depositar una
remesa desde un amplio espectro de países y ser recibida en Cuba al otro
día", era la entidad a la que Eliécer Ávila había solicitado el
servicio, y la que le había otorgado una tarjeta AIS hacía dos años.

Sin embargo, la empresa se negó a procesar una remesa que le fue enviada
a Ávila para que pagara los trámites de un viaje a Perú, adonde el
opositor fue invitado como observador de las próximas elecciones. Luego
del suceso, y según relata el líder de Somos+, FINCIMEX S.A. no
considera que deba explicar la negativa.

A continuación, CubaNet reproduce el texto de denuncia que envía Eliécer
Ávila a nuestra redacción:

Hace unos días recibí una invitación para participar como observador en
las elecciones del Perú junto a otros miembros del movimiento y de otras
organizaciones de la sociedad civil cubana. A tales efectos era
necesario realizar los trámites de visado correspondientes. Para lo cual
los anfitriones nos enviaron el dinero exacto para adquirir los
antecedentes penales (requisito) y el pago del trámite consular.

Meses antes yo había solicitado los servicios de la empresa FINCIMEX, la
cual provee una tarjeta AIS que permite depositar una remesa desde un
amplio espectro de países y ser recibida en Cuba al otro día, pudiendo
retirarse el efectivo en CUC desde un cajero automático. FINCIMEX me
entregó dicha tarjeta y un documento de conformidad para brindarme el
servicio.

Resulta que al realizarse este envío, (único desde que tengo la tarjeta
hace casi dos años), la contraparte extranjera de FINCIMEX devuelve la
transferencia y le responde con mucha pena al Instituto emisor lo siguiente:

"Estimada,

El pagador en Cuba es quien cancela las transferencia por la siguiente
razón: Giros cancelados en el día de hoy, estos clientes no pueden
recibir remesas a través de FINCIMEX.

Lamentamos lo sucedido, pero dependemos de los pagadores para efectuar
el pago en los países destino. Por lo que si el pagador no puede
efectuar el pago, lamentablemente no podemos hacer nada.

El monto de las transferencias # 132312 y la 132314 fueron acreditados
en su tarjeta bancaria

Disculpe las molestias.

Atentamente,

Anei

Customer Care Department

Malta / www.sendvalu.com"

Ante tal negativa, decidí presentarme en las oficinas de la empresa
estatal socialista para que me explicaran las razones por las cuelas la
me denegaban el servicio. Primeramente fui atendido por la Gerente
Gladis de la sede ubicada en 3ra y 6 de Miramar. Gladis revisa la
computadora y no ve nada anormal. Luego hace algunas llamadas a sus
superiores y nada. Ella misma no se explica qué puede estar pasando.
Finalmente sale de la oficina por unos minutos y regresa con la cara
pálida y la voz cortada. "Mira Eliecer, la razón que me dan es que a
FINCIMEX no le interesa brindarte ese servicio". Le pregunto si puede
darme la respuesta por escrito y me dice que no, pero que me dirija a
las oficinas centrales, que ahí vea al jefe del Departamento de
"riesgos", Yamil Hernández González. "Él si puede responderte oficialmente."

Entonces me dirijo a la Calle 8 No.310 entre 3ra y 5ta, para encontrar a
Yamil. Toco su puerta y me manda a entrar un joven de unos 37 años de
pelo muy corto y timbre típico de "cuadro cívico-militar". Aparenta
buscar en la computadora "mi caso" conociendo ya la respuesta.
Finalmente me dice que: "efectivamente, no es interés de la empresa
brindarme el servicio". "Cualquier empresa en el mundo se reserva el
derecho de rechazar o aceptar a sus clientes" me dice. Le planteo que:
"no es así exactamente, en el mundo de las empresas serias y mucho más
las estatales o públicas, éstas se rigen por normas y leyes que a su vez
deben respetar la constitución de los países, donde no es aceptable al
día de hoy discriminar a una persona por razones de raza, sexo,
religión, o pensamiento político. Por tanto si una empresa deniega un
servicio a alguien bajo alguno de estos criterios estaría cometiendo una
grave ilegalidad. En segundo lugar, las empresas e instituciones serias,
se pronuncian por escrito, con cuño, membrete, cargo, firma etc… así que
si usted está seguro de que ésa respuesta es correcta, es moral y es
legal, entonces deme un documento que la exprese".

El señor Yamil Hernández se niega nuevamente y agrega que "su empresa
verifica e investiga a cada emisor y a cada receptor de cualquier envío,
y sobre esa base acepta o deniega". Le digo entonces que "me muestre el
reglamento, código ético, normas de uso, condiciones del servicio o lo
que sea que me esclarezca la razón exacta por la que soy denegado". A lo
que repite: "Yo no tengo estipulado darte nada de eso. ¡Imagínate que le
tuviéramos que dar un papel a cada cliente!"

Es evidente que si yo solicité este servicio a una empresa estatal, es
porque no tengo en lo absoluto nada que ocultar. Tampoco es mi interés
utilizar vericuetos enredados para lo que debe ser perfectamente normal.
Pero a la Seguridad del Estado eso no le conviene, necesita empujarnos
hacia lo oscuro, lo "ilegal", lo irracional… pues solo así pueden armar
el discurso calumnioso y cobarde que le venden al resto de los cubanos y
al mundo.

En cualquier caso, por mucho que arrecie el Bloqueo interno, no logrará
rendirnos ni de hambre y de cansancio.

Ing. Eliécer Ávila

Pte. Movimiento Somos+

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